RME varsler brudd hos 48 av 79 kraftleverandører i årets tilsyn

- Kunder skal kunne stole på at andre ikke kan inngå avtaler i deres navn. Tilsynet viser at de fleste kraftleverandørene har innrettet seg etter kravene om autentisering av og innhenting av samtykke fra kundene. De som ikke har dette på plass enda, har sagt at de jobber med løsninger som oppfyller kravene. Det er vi fornøyde med, sier Torfinn Jonassen, seksjonssjef i RME.

 Kravene til sikkert samtykke, herunder autentisering med en sikker påloggingsløsning og innhenting av elektronisk dokumenterbart samtykke gjaldt fra 1. juni 2025. 

Kraftleveringsavtalen skal være et samlet og skriftlig dokument som oppfyller kravene om informasjon i kraftleveringsavtale etter forskrift om kraftomsetning og nettjenester § 2-3. Kravene gjelder for både næringskunder for forbrukerkunder.

 I september 2025 varslet RME at de ville gjennomføre et nytt tilsyn med kraftleverandørene. Nå har vi sendt ut tilsynsrapporter til kraftleverandørene, som vil få muligheten til å uttale seg før vi fatter endelig vedtak. Vi tar derfor forbehold om at det kan bli noen endringer i rapportene.

 Foreløpige funn fra tilsynet 

De viktigste funnene fra tilsynet er: 

• 10 av 79 kraftleverandører som ble kontrollert i tilsynet har fått varsel om brudd på krav til elektronisk dokumenterbart samtykke fra sluttbruker ved leverandørskifte og anleggsovertakelse
• 19 av kraftleverandørene har fått varsel om brudd på krav til at sluttbruker skal autentiseres gjennom en sikker påloggingsløsning ved leverandørskifte og anleggsovertakelse. 
• 47 av kraftleverandørene har fått varsel om brudd på reglene for sammenhengende kraftleveringsavtaler 

 Nesten alle kraftleverandørene som har fått varsel om brudd har brutt bestemmelsen som stiller krav til informasjon i kraftleveringsavtalen, og at dette skal være et sammenhengende dokument.

 - Dette er viktig for at informasjonen i avtalen skal være oversiktlig og enkel å forholde seg til for kundene. Vi har varslet at vi vil pålegge kraftleverandørene å rette opp i malene for sine avtaler, sier Jonassen.