Reduser skriftstørrelsen Øk skriftstørrelsen

NVEs serviceerklæring

04.02.2009 | 19:06

Vi på NVE er opptekne av at du skal oppleve god service når du er i kontakt med oss. Vi skal gi god informasjon og grunngi dei avgjerdene vi tek.

Fakta

Vi er opptekne av kva du synest om servicen vår og korleis vi kan bli betre.

Fortel oss kva du meiner om oss.

Du kan  ringe (09575), sende ein e-post (nve@nve.no) eller bruke skjema på denne siden.

 Vår serviceerklæring.

 

  • NVE er ope

 

Det betyr at vi er tilgjengelege – sentralbordet og resepsjonen er betjent mellom 08:00-15:45 (15:00 ved sommartid)
Vi gir raskt svar på spørsmål og førespurnader 
Vi legg til rette for innsyn i dokument
Vi praktiserer meiroffentlegheit

  • NVE er truverdig

Det betyr at du skal få informasjon som er korrekt, sakleg og forståeleg.

  • NVE informerer aktivt

Det betyr at vi informerer planmessig utan å vente på at publikum vender seg til oss.

  • Saksgang og svartider

Skriftlege spørsmål og førespurnader skal få svar innan ein månad. Dersom det kjem til å ta lengre tid, vil du få ei skriftleg orientering om når du kan få eit endeleg svar. Vi informerer om klagehøve når vi treffer vedtaka våre.

  • Tilbakemelding

Vi er opptekne av kva du synest om servicen vår og korleis vi kan bli betre. Du kan derfor ringe (09575), sende ein e-post (nve@nve.no) eller bruke skjema på denne siden.