Reduser skriftstørrelsen Øk skriftstørrelsen

NVEs serviceerklæring

04.02.2009 | 19:06

Vi på NVE er opptekne av at du skal oppleve god service når du er i kontakt med oss. Vi skal gi god informasjon og grunngi dei avgjerdene vi tek.


 Vår serviceerklæring.

  • NVE er ope

Det betyr at vi er tilgjengelege – sentralbordet og resepsjonen er betjent mellom 08:00-15:45 (15:00 ved sommartid)
Vi gir raskt svar på spørsmål og førespurnader 
Vi legg til rette for innsyn i dokument
Vi praktiserer meiroffentlegheit

  • NVE er truverdig

Det betyr at du skal få informasjon som er korrekt, sakleg og forståeleg.

  • NVE informerer aktivt

Det betyr at vi informerer planmessig utan å vente på at publikum vender seg til oss.

  • Saksgang og svartider

Skriftlege spørsmål og førespurnader skal få svar innan ein månad. Dersom det kjem til å ta lengre tid, vil du få ei skriftleg orientering om når du kan få eit endeleg svar. Vi informerer om klagehøve når vi treffer vedtaka våre.

  • Tilbakemelding

Vi er opptekne av kva du synest om servicen vår og korleis vi kan bli betre. Du kan derfor ringe eller skrive til administrasjonsavdelinga/forkontoret, tlf. 22 95 93 20, eller bruke skjema på denne siden


Relatert informasjon

Fornøyd eller misfornøyd med vår service?